Guia per a la personalització dels serveis públics a través de la intel·ligència artificial | Apunt del Servei de Recerca, Documentació i Publicacions de l’EAPC

L’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC) ha publicat el número 19 de la col·lecció Estudis de Recerca Digitals amb el títol Guia per a la personalització dels serveis públics a través de la intel·ligència artificial. Es tracta d’una recerca dirigida pel catedràtic de Dret Administratiu de la Universitat Oberta de Catalunya, Agustí Cerrillo Martínez, que ha treballat amb un equip format per Rhita Bousta, Ramon Galindo Caldes i Clara I. Velasco Rico, i ha comptat amb la col·laboració de Mario Alguacil Sanz, Laia Casanellas Rufas, Sandra González Aguilera i M. Ascensión Moro Cordero. És fruit de la convocatòria 2018 de subvencions a treballs de recerca sobre l’Administració pública de l’EAPC.

És possible aconseguir una Administració amb una gestió pública eficaç i eficient? La resposta la trobem en aquesta guia que explica com fer-ho factible gràcies a la personalització, adaptació i anticipació dels serveis públics a les necessitats de la ciutadania.

Els processos de personalització dels serveis públics mitjançant l’ús de les dades massives i la intel·ligència artificial tenen un impacte positiu en la legitimitat de les administracions públiques i contribueixen a la millora de la confiança i l’afecció de la ciutadania cap a les administracions. Segons els autors, la personalització dels serveis públics consisteix a adaptar-los a les necessitats específiques de cada persona i va més enllà, de manera que pot arribar a anticipar-se en forma de prestació proactiva, perseguint avançar la prestació dels serveis a la sol·licitud que puguin fer les persones interessades.

Llegeix més »

Contractació Oberta ǀ Post d’Agustí Cerrillo

GOVERNOBERTLa contractació oberta constitueix una de les principals manifestacions del govern obert a través de la qual es persegueix impulsar la transparència, la participació i la innovació en la contractació pública amb l’objectiu de millorar l’eficàcia i eficiència, la rendició de comptes i, en darrera instància, la confiança de la ciutadania en les institucions públiques enfortint la integritat pública i prevenint l’aparició de conflictes d’interessos i casos de corrupció.

El llibre ‘Contractació oberta’ explica quins són els fonaments de la contractació oberta, exposa quina ha estat l’evolució del seu reconeixement i les instàncies que han impulsat la seva extensió i presenta nombroses bones pràctiques com a exemples de l’impacte positiu de l’apertura de la contractació pública en les administracions públiques.

El llibre analitza en profunditat els mecanismes de transparència en la contractació pública com la difusió d’informació o el dret d’accés a la informació sobre contractes públics i exposa els usos que es poden donar a les grans quantitats de dades relacionades amb els contractes públics que produeixen les administracions si es difonen en formats de senzilla reutilització. A més, recull nombrosos exemples pràctics d’experiències reals.Llegeix més »