La comunicació pública ha de ser accessible i fàcil d’entendre. La ciutadania té dret a rebre informació clara, que li permeti comprendre sense dificultats els missatges que provenen de les administracions. Aquesta és la idea central que planteja la Guia de comunicació clara publicada per la Generalitat de Catalunya, una eina pràctica orientada a millorar la qualitat dels textos i fer-los més útils per a qui els ha de llegir.
L’Institut Català de les Dones ha publicat la Guia per a la introducció de la perspectiva de gènere a la comunicació de les administracions públiques amb l’objectiu facilitar eines i recursos per avançar en una comunicació equilibrada i normalitzada pel que fa al gènere. Pretén cobrir les necessitats de professionals de la comunicació que exerceixen en el sector públic i de tot el personal de les administracions que fan comunicació i que estan treballant en la línia d’incorporar la perspectiva de gènere a totes les comunicacions públiques i a tots els nivells.
Les administracions públiques han d’incorporar el principi d’igualtat en les polítiques públiques de tots els àmbits, i també a les seves comunicacions, ja siguin orals, visuals, escrites, digitals, etc. La publicació destaca el fet que les administracions tenen una gran capacitat comunicativa i estan molt presents en la vida de les persones i això les situa en la primera fila com a agents de la normalització i l’equilibri que cal en la representació comunicativa del gènere.
La raó principal és la creació i impuls d’imaginaris que permetin que la igualtat de gènere sigui una realitat al més aviat possible ja que el gran biaix de gènere que hi ha a les comunicacions de tota mena és un important obstacle per avançar en aquest objectiu de la nostra societat.
Llegeix més »
La investigació que presenta aquest llibre té com a objectiu central l’anàlisi de la cobertura informativa (gèneres d’informació, opinió i interpretació) a la premsa internacional, prenent com a punt de partida la Sentència del Tribunal Constitucional sobre l’Estatut de Catalunya del 28 de juny de 2010 i els cinc anys posteriors fins a les eleccions al Parlament de Catalunya de setembre de 2015.
La recerca accedeix de manera sistematitzada al discurs periodístic sobre el denominat Procés català que fan els principals mitjans de referència del món. L’estudi analitza les dues capçaleres de la premsa dels països que conformen el G-8, incloent-hi Brasil però no Japó: Estats Units, Regne Unit, Alemanya, Itàlia, França, Rússia, Canadà i Brasil.
Els resultats de la recerca avancen que el contenciós entre l’Administració catalana i l’espanyola ha estat de confrontació; és a dir, els mitjans el presenten com un xoc entre els governs d’Espanya i de Catalunya centrat en les figures dels presidents Mariano Rajoy i Artur Mas. Els diaris europeus d’Itàlia, Regne Unit, Alemanya i França són els que més cobertura destinen al Procés català durant els cinc anys analitzats. Llegeix més »
Cada vegada estem més ofegats en dades i coneixement. Necessitem eines que ens permetin transformar tota aquesta informació de manera senzilla, gràfica i eficient en contingut clar i comprensible per a tothom.
La publicació de la Guia de visualització de dades ve a resoldre aquesta necessitat. I és el resultat de l’esforç coordinat de la Direcció General d’Atenció Ciutadana amb dos experts en la matèria i amb el suport de la Direcció General de Difusió, que ha aportat les pautes de disseny corporatiu.
La Guia ens dona estratègies per tal de poder ordenar les dades i comunicar-les de manera entenedora i senzilla, mitjançant gràfics i taules. Si necessitem explicar la relació que existeix entre tendències socials, econòmiques o demogràfiques, fer-ho amb un mapa de dades, ens ajudarà a comprendre-les millor, si volem creuar dades de diverses procedències, endevinar tendències futures i extreure’n conclusions, serem més directes, més eficaços, si ho fem mitjançant gràfics.Llegeix més »
La Direcció General d’Atenció Ciutadana ha elaborat conjuntament amb Twitter el Manual dels governs a Twitter, una guia de referència que aporta tècniques i idees a governs i administracions públiques per actuar d’una manera efectiva en aquesta xarxa social.
El Manual ofereix recursos específics als gestors de comptes institucionals per optimitzar els continguts i la interacció que hi té lloc. S’hi explica per què és important ser present a Twitter i com confeccionar una bona estratègia de comunicació adaptada a les seves singularitats. Què comunicar, quan tuitejar, com interaccionar amb els ciutadans, com reaccionar davant les crítiques o com mesurar l’eficàcia de les accions són alguns dels interrogants als quals es dona resposta.
Aquesta publicació és eminentment pràctica. Mostra alguns casos emblemàtics de la presència de la Generalitat a Twitter i reflecteix el model de funcionament col·laboratiu i innovador amb què s’organitzen els seus professionals. Les experiències que exposa el Manual són, per tant, a més d’intenses i formatives, capdavanteres.
Llegiu-lo, compartiu-lo, reutilitzeu-lo. Aquest Manual ajudarà els gestors de comptes institucionals de Twitter d’arreu del món a millorar els missatges que publiquen.
Manual de los gobiernos en Twitter
Twitter Manual for Governments
En els últims anys s’ha produït una transformació de les llars, dels espais de treball i dels espais d’aprenentatge. L’aparició d’Internet ha trastocat els hàbits de consum de mitjans, d’entreteniment i d’informació i també les formes de participació i producció. Les tecnologies de la informació i comunicació (TIC) han anat adquirint un paper cada cop més important en el dia a dia de les persones. I podríem dir que són els i les joves, especialment, els qui protagonitzen i encapçalen l’apropiació d’aquestes tecnologies.
Les implicacions que té per a la societat aquesta nova realitat són múltiples. Donat l’impacte econòmic i social de les TIC, en els últims anys, han sorgit nombrosos estudis sobre els possibles efectes de l’ús de les TIC entre adolescents i joves.
TIC i joves. Reflexions i reptes per al treball educatiu, l’últim informe publicat per l’Agencia Catalana de Joventut, recull els estudis més recents i significatius en aquest debat. Així, a través de la recopilació d’estudis qualitatius i quantitatius d’àmbit nacional i internacional dibuixa un estat de la qüestió per, a posteriori, aportar una sèrie d’idees, experiències, eines i propostes de treball per afrontar el dia a dia dels joves en interacció amb les TIC. En definitiva, TIC i joves. Reflexions i reptes per al treball educatiu ofereix una guia per a agents que intervenen en l’àmbit de la joventut per conèixer millor la nova realitat tecnològica i les implicacions que pot tenir en les rutines diàries dels joves.Llegeix més »
Hem tingut problemes de comunicació… No hem sabut explicar-nos bé… La comunicació no és fluida… Us sona la cançoneta? En grans organitzacions, partits polítics i fins i tot en l’àmbit de la parella s’assenyala la comunicació com la responsable de tots els seus mals. Segurament en fan un gra massa, però és ben cert que la comunicació influeix en gran mesura en l’èxit dels projectes en què intervenen les persones.
A més, l’ús generalitzat d’internet, les xarxes socials i la telefonia i els dispositius mòbils ha comportat un canvi radical en l’àmbit de la comunicació, no només augmentant el nombre de canals, sinó també creant-hi un marc multidireccional que provoca canvis essencials en la relació de les persones i les organitzacions (i també en l’estructura del llenguatge), i on els elements multimèdia i transmèdia tenen cada cop un paper més determinant.
En el cas d’organitzacions grans com el Departament de Justícia és essencial establir fluxos, interlocutors, criteris i canals perquè la comunicació sigui fluida, homogènia i transparent. L’objectiu és que tots els que formem part de la institució tinguem les eines adequades de comunicació interna per poder desenvolupar la nostra feina i que la ciutadania rebi una atenció adequada i homogènia pels diversos canals de comunicació, ja sigui a través de l’atenció presencial o telefònica, ja sigui mitjançant formularis de contacte, webs i xarxes socials.Llegeix més »
La Generalitat de Catalunya ha publicat el primer llibre de la Col·lecció Govern Obert: La publicitat activa en la Llei de transparència, accés a la informació i bon govern: possibilitats i insuficiències, de Manuel Villoria.
Una col·lecció que compta amb la col·laboració i les reflexions dels experts més qualificats en els àmbits relacionats amb la governança oberta: la transparència, l’obertura de dades públiques, la participació ciutadana. Un conjunt de propostes que han de servir per construir una administració pública més transparent.
El prestigiós catedràtic Manuel Villoria, reconegut expert en transparència de l’ONG Transparencia Internacional i catedràtic de Ciència Política de la URJC, és el primer dels autors de la col·lecció. Aquest estudi analitza la regulació de la llei estatal sobre la publicitat activa i els continguts que han de tenir els webs de transparència. Villoria també en fa —en el seu llibre— una reflexió crítica.
La política de transparència i participació ciutadana esdevé especialment necessària en un context marcat per la desconfiança envers els polítics, segons indiquen les enquestes. Ja no tenen sentit, en el segle XXI, actuacions polítiques que no estiguin ben explicades, amb tota la informació, ben estructurada i fàcil d’entendre, a l’abast dels ciutadans.Llegeix més »
Respondre la pregunta que encapçala aquesta entrada pot semblar evident, sembla que tota organització, ja sigui pública, privada o del tercer sector, ha d’estar present a les xarxes socials i ser-ne un agent actiu i innovador, sembla que qui no és al món 2.0 no existeix, i potser una mica és així.
Ara bé, en tractar-se del sector públic cal ser molt curós sobre aquesta presència. Cal saber perfectament per què el sector públic ha d’estar present a les xarxes socials, els recursos que hi dedicarà, quins serveis públics oferirà, quins criteris corporatius de continguts o d’imatge seguirà i, també, com avaluarà els resultats obtinguts. També cal analitzar si la societat del segle XXI vol, realment, que les seves administracions estiguin a les xarxes socials i sobretot què n’esperen d’aquesta presència.
Per aquest motiu l’Escola d’Administració Pública de Catalunya ha publicat el llibre “Las redes sociales digitales en la gestión y las políticas públicas. Avances y desafíos para un gobierno abierto”. Aquesta obra, de producció col·laborativa, realitza una primera aproximació de conjunt a l’ús i difusió de les xarxes socials digitals en la gestió i les polítiques públiques. Llegeix més »
La publicació Premsa i cultura (Actes de les IV Jornades d’Història de la Premsa) volum vuitè de la col·lecció “Lexikon papers”, aplega un material abundant i d’indubtable interès sobre un tema com és el periodisme cultural.
El concepte de cultura és ampli, i podem parlar de propostes diverses en relacionar-lo amb el periodisme. Una proposta és la informació cultural il·lustrada (belles arts, lletres, pensament…), adreçada a un públic minoritari a través de revistes especialitzades i comunicacions reduïdes. Una altra és la informació sobre la cultura popular que es difon als mitjans de comunicació dels grans productes culturals amb la pretensió d’arribar a un públic tan ampli com sigui possible. Les notícies i articles sobre temes de cultura popular han anat ocupant un lloc creixent en els mitjans, segurament pels interessos de les mateixes indústries culturals, que necessiten tots els canals per aconseguir la màxima difusió de les seves propostes.Llegeix més »
